Un dégât des eaux ne prévient jamais. Il peut survenir à tout moment, dans n’importe quelle pièce. Il abîme les murs, les plafonds, les sols et parfois même vos meubles. Si vous n’agissez pas rapidement, les dégâts s’aggravent. Moisissures, mauvaises odeurs, infiltrations profondes… les conséquences sont souvent coûteuses.
Mais pas de panique. Vous pouvez limiter les dégâts si vous adoptez les bons réflexes dès les premières minutes. Ensuite, il faut réparer efficacement, en respectant certaines étapes. Dans cet article, on vous guide pas à pas pour réagir comme il faut et remettre votre intérieur en état.
Les premières actions à faire en cas de dégât des eaux
Couper l’eau et sécuriser les lieux
Dès que vous constatez une fuite ou une flaque suspecte, commencez par couper l’arrivée d’eau. Si la fuite est importante, fermez le robinet principal. Ensuite, coupez l’électricité dans les zones touchées, surtout si l’eau approche des prises ou des appareils.
Éloignez les meubles, les tapis, les objets de valeur. Protégez ce qui peut encore l’être avec des bâches ou des serviettes. Chaque minute compte. Moins l’eau reste en contact avec vos matériaux, moins elle fera de dégâts.
Identifier la cause de l’infiltration ou de la fuite
Observez attentivement. L’eau vient-elle du plafond ? D’une cloison ? D’une canalisation ? D’un joint de baignoire ? Les causes possibles sont nombreuses :
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Une canalisation percée
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Un chauffe-eau défectueux
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Une toiture abîmée
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Une fuite chez le voisin (en copropriété)
Déclarer le sinistre à votre assurance
Quand et comment faire la déclaration ?
Vous avez 5 jours ouvrés à partir du moment où vous découvrez le dégât des eaux pour le déclarer à votre assurance. Contactez-les par téléphone, par mail ou via votre espace client. Précisez la date, la nature des dommages, les causes présumées et les premières mesures prises.
Prenez des photos claires de la zone touchée. Conservez les factures d’achat des objets abîmés, les preuves de vos réparations, et tous les documents utiles.
L’intervention de l’expert
Dans de nombreux cas, l’assurance mandate un expert. Il se déplace pour évaluer les dégâts, confirmer la cause du sinistre, et estimer le montant de l’indemnisation. Soyez présent lors de sa venue. Préparez les pièces justificatives et expliquez la chronologie des faits.
L’importance du constat amiable (si parties communes concernées)
Si le dégât des eaux vient de chez un voisin ou touche plusieurs logements, remplissez un constat amiable. C’est un document à co-signer entre les parties concernées. Il facilite la gestion du dossier entre les différentes assurances. Votre syndic peut vous aider à le remplir.
Évaluer les dégâts visibles et cachés
Les signes apparents
Un dégât des eaux laisse rarement de doute. Vous pouvez observer :
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Des taches d’humidité ou des auréoles sur les murs et plafonds
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Des cloques sous la peinture ou la tapisserie
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Des enduits qui s’effritent
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Des joints qui noircissent
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Des sols qui gondolent
Ces signes indiquent que l’eau s’est infiltrée. Mais attention, d’autres dommages peuvent être invisibles.
Les dommages invisibles
Sous un mur propre, l’isolation peut être imbibée. Derrière une cloison sèche, le bois peut avoir pourri. Un plafond peut cacher des poutres affaiblies. Si vous laissez ces zones humides, des moisissures ou des champignons peuvent apparaître, comme la mérule. Ces champignons sont dangereux pour la structure et la santé.
Un professionnel saura détecter les zones touchées même si elles ne sont pas visibles. Il peut utiliser un hygromètre ou une caméra thermique pour localiser l’humidité.
Sécher, ventiler et assainir la zone touchée
Aérer immédiatement les pièces
Ouvrez toutes les fenêtres, même en hiver. Faites circuler l’air. Cela accélère le séchage naturel et évite la condensation. Plus vite l’humidité s’évapore, plus vous limitez les dégâts.
Utiliser un déshumidificateur
Un déshumidificateur professionnel est souvent indispensable. Il extrait l’humidité de l’air et assèche les matériaux en profondeur. Dans les cas graves, un asséchement technique peut durer plusieurs jours, voire plusieurs semaines.
L’objectif est clair : ne jamais entamer les réparations tant que tout n’est pas sec.
Attendre avant de repeindre ou réparer
Même si les murs paraissent secs en surface, ils peuvent encore contenir de l’eau. Si vous repeignez trop vite, la peinture cloquera. Si vous replaquez un mur encore humide, la moisissure reviendra.
Attendez que le taux d’humidité soit inférieur à 10 % dans les matériaux. Vérifiez-le avec un hygromètre.
Quelles réparations prévoir après un dégât des eaux ?
Réparer la source du problème en priorité
Avant toute rénovation esthétique, stoppez définitivement la cause. Si une canalisation est percée, faites-la changer. Si le toit fuit, refaites l’étanchéité. Sinon, les réparations ne tiendront pas dans le temps.
Rénover les murs et plafonds abîmés
Une fois la zone sèche, retirez les matériaux dégradés : placo, enduit, papier peint, peinture. Grattez les parties molles ou cloquées. Appliquez un traitement anti-humidité sur les zones touchées.
Ensuite, vous pouvez reboucher, réenduire, repeindre ou poser un nouveau revêtement mural. Dans certains cas, il faudra poser de nouvelles plaques de plâtre ou refaire un plafond suspendu.
Réparer ou remplacer les sols détériorés
Si vous aviez un parquet ou un sol stratifié, il peut avoir gonflé. Il faut souvent remplacer les lames. Un sol souple peut se décoller. Un carrelage peut avoir perdu ses joints ou ses carreaux.
Avant toute repose, assurez-vous que la dalle est bien sèche. Vous pouvez ensuite recoller, jointoyer ou reposer un nouveau revêtement.
Pourquoi faire appel à un professionnel ?
Le dégât des eaux n’est pas seulement un sinistre visuel. Il touche souvent la structure, l’isolation et les matériaux en profondeur. Il faut donc intervenir avec méthode.
Un diagnostic complet et fiable
Un professionnel analyse l’ensemble de la zone touchée. Il détecte les dommages invisibles, vérifie l’humidité résiduelle, et propose des solutions durables.
Des réparations durables et conformes
Il utilise les bons matériaux, respecte les normes, et assure une pose impeccable. Que ce soit pour un mur, un plafond ou un sol, vous gagnez en qualité et en sécurité.
Un accompagnement avec l’assurance
Un artisan peut vous fournir un devis détaillé, des photos avant/après, et des justificatifs techniques. Ces documents facilitent votre prise en charge par l’assurance. En cas de litige, son expertise peut faire la différence.
Conclusion
Un dégât des eaux est toujours une situation délicate. Pourtant, en adoptant les bons réflexes, vous pouvez limiter l’impact. Il faut couper l’eau, sécuriser, ventiler et contacter les bons interlocuteurs. Ensuite, le chantier commence : séchage, diagnostic, réparations.
Chaque étape compte pour retrouver un logement sain et fonctionnel. Et pour éviter les mauvaises surprises, il vaut mieux s’appuyer sur un professionnel expérimenté.
Entreprise Dos Santos.J, spécialiste de la rénovation intérieure à Amiens, intervient rapidement pour vos réparations après sinistre. Diagnostic, remise en état, finitions soignées : nous vous accompagnons à chaque étape.
